Regulamin świadczenia usług przez Loop Up

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez LoopUp, zwanego dalej "Usługodawcą", na rzecz osób fizycznych oraz firm (zwanych dalej "Usługobiorcami").

2. Usługi świadczone są w formie elektronicznej, w tym personalizowane kampanie marketingowe oraz automatyzacje dostosowane do indywidualnych potrzeb Usługobiorcy.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez adres e-mail: start@loopup.pl

II. Rodzaje i zakres świadczonych usług

1. Usługodawca oferuje usługi w zakresie: a. Kampanii marketingowych dostosowanych do indywidualnych potrzeb; b. Automatyzacji procesów w obszarze marketingu, sprzedaży i obsługi klienta; c. Innych usług dostosowanych do specyfikacji zamówienia.

2. Usługi są świadczone na podstawie indywidualnej umowy zawieranej z Usługobiorcą.

III. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Usługobiorcy będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, z wyjątkiem: a. Usług, które są wyraźnie dostosowane do indywidualnych potrzeb Konsumenta; b. Usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, o czym Konsument został poinformowany.

2. W przypadku przedsiębiorców, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, chyba że umowa stanowi inaczej.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres e-mail: start@loopup.pl

IV. Tryb postępowania reklamacyjnego Usług Elektronicznych

1. Usługobiorca może składać reklamacje związane z wadliwym świadczeniem Usług Elektronicznych lub wykonaniem Umowy przez Usługodawcę. Reklamacje można składać w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej: start@loopup.pl.

2. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 21 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

3. Usługodawca poinformuje Konsumenta o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, konsekwencjach zaniechania aktualizacji oraz dostarczy je Konsumentowi. Jeżeli Konsument nie zainstaluje aktualizacji w rozsądnym czasie po ich dostarczeniu, wówczas Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który wynika wyłącznie z braku aktualizacji.

4. Reklamacje Konsumentów rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności w zakresie reklamacji konsumenckich – zgodnie z art. 43j i następne ustawy o prawach konsumenta.

5. Usługodawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową.

V. Obowiązki Usługobiorcy

1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z usług zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych i zgodnych ze stanem faktycznym danych podczas korzystania z usług.

3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym za pośrednictwem usług świadczonych przez Usługodawcę.

VI. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym czasie, przy czym zmiany nie będą naruszać praw nabytych Usługobiorców przed ich wprowadzeniem.

2. O wszelkich zmianach Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.

VII. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w świadczeniu usług wynikające z przyczyn technicznych, takich jak konserwacja systemu lub awarie niezależne od Usługodawcy.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.

3. Wszelkie spory wynikłe na tle niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa stanowią inaczej.